Términos de la suscripción y del contrato de suministro.

Versión del 2026-10-20. Cada suscripción guarda la versión que aceptó su titular, con la fecha y la hora de la aceptación.

Quién ofrece

BIO-SETA es la marca con la que vende Sergio Addrian Quintero Guasca, persona natural, NIT 1003908832-1, correo [email protected], WhatsApp 310 762 1198, Colombia. En estos términos se le llama «BIO-SETA».

Lo que vale para todas las suscripciones

1. Cómo se cobra. Al suscribirte autorizas a BIO-SETA a cobrar a tu tarjeta o a tu Nequi el valor de cada envío, en la fecha que corresponda, hasta que la suscripción termine. El primer cobro se hace el día en que te suscribes; los siguientes, el mismo día del mes (si ese mes no tiene ese día, el último del mes).
2. Tus datos de pago. Los recibe y los guarda Wompi (Bancolombia). BIO-SETA no ve ni guarda el número de tu tarjeta ni su código de seguridad: solo guarda la autorización para cobrar.
3. Cuándo se despacha. Cada envío sale cuando su cobro queda aprobado, y llega en 2 a 5 días hábiles según la ciudad. El envío va incluido.
4. Si un cobro no pasa. Lo intentamos una vez más a los 3 días. Si vuelve a fallar, la suscripción queda en pausa, no se te cobra nada más y te escribimos para que cambies tu medio de pago. Si no lo cambias, no pasa nada: queda en pausa.
5. Cambiar el medio de pago o cancelar lo haces tú mismo desde el enlace personal que te llega al correo, o escribiéndonos por WhatsApp. La cancelación surte efecto ese mismo día: desde ahí no se lanza ningún cobro nuevo.
6. Precios. Los descuentos de la suscripción no se suman con otros: se aplica el que más te favorece. Si el precio de catálogo cambia, te avisamos por correo antes del siguiente cobro, y puedes cancelar si no te sirve (salvo en los contratos con precio congelado, que se respetan).
7. Lo que vendemos. Son suplementos dietarios. No sirven para el diagnóstico, tratamiento, cura o prevención de ninguna enfermedad y no suplen una alimentación equilibrada.
8. Tus derechos. Nada de esto limita los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto en las compras a distancia, ni los de la política de tratamiento de datos.

Suscripción del consumidor

1. Qué es. Recibes los frascos que elegiste cada mes (10 % de descuento) o cada dos meses (15 % de descuento), con el envío incluido.
2. Cambiar lo que te llega. Puedes cambiar de hongo o de presentación antes de un despacho escribiéndonos por WhatsApp.
3. Sin permanencia. Cancelas cuando quieras y no pagas nada más: ni multas, ni saldos, ni meses por adelantado. Lo que ya te despachamos es tuyo.

Contrato de suministro para mayoristas

1. Las partes y la firma. El contrato se celebra entre BIO-SETA y quien lo acepta en la página. Marcar la casilla de aceptación y pagar el primer pedido equivale a firmarlo: es un mensaje de datos con plena validez según la Ley 527 de 1999. Guardamos la fecha, la hora, la versión de estos términos y los datos técnicos de la aceptación como constancia.
2. El objeto. BIO-SETA se compromete a despachar cada mes el pedido elegido al firmar, y a tener reservada la producción para ello. Quien firma se compromete a recibirlo y pagarlo cada mes durante el plazo.
3. El plazo y el descuento. 3 meses: 10 % en frascos y 8 % en kilos. 6 meses: 15 % y 12 %. 12 meses: 20 % y 15 %. Tremella y shiitake se pueden incluir, pero sin descuento. El envío va incluido en todos los plazos. El pedido mínimo es de 5 frascos o 1 kg al mes.
4. Precio congelado. En los contratos de 6 y 12 meses, el precio firmado se mantiene hasta el final del plazo aunque suba la materia prima.
5. Los extras del contrato de 12 meses (1 kg de encapsulado al año y el certificado de análisis del lote) se coordinan por WhatsApp.
6. Desvincularse. Puedes terminar el contrato cuando quieras, desde tu enlace personal o por WhatsApp. Si lo terminas antes de cumplir el plazo, se ajusta únicamente el saldo diferencial del último pedido: la diferencia entre el descuento firmado y el del escalón que sí cumpliste (si cumpliste 3 meses de un contrato de 12, el del contrato de 3; si no llegaste a 3, el último pedido vuelve a precio de catálogo). Te escribimos con el valor antes de cobrarlo. No hay multas, ni cobro de meses futuros, ni ningún otro cargo.
7. Al cumplir el plazo el contrato sigue con las mismas condiciones, mes a mes, hasta que lo termines; desde ahí ya no hay saldo diferencial que ajustar.
8. Cambios en el pedido. Para cambiar el pedido mensual, escríbenos por WhatsApp antes del cobro.